Fecha de entrada en vigor: 11 de octubre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web stoxstix.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Stoxstix, con domicilio en Calle de O'Donnell, 12, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
La utilización del sitio web o la contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, así como de la normativa aplicable en España, incluyendo, entre otra, la legislación en materia de consumidores y usuarios, servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico, propiedad intelectual y protección de datos personales.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre el usuario y Stoxstix respecto al acceso y uso del sitio web y a la prestación de servicios de estudio de producción de vídeo. Si el usuario no está de acuerdo con la totalidad o parte de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.
Al marcar una casilla de aceptación, realizar una solicitud de presupuesto, enviar una propuesta, firmar un contrato, efectuar un pago o continuar utilizando el sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
2. Alcance de los servicios
Stoxstix presta servicios profesionales de estudio de producción de vídeo, que pueden incluir, entre otros:
- Preproducción: ideación, guion, planificación técnica y logística, casting, localización y organización del rodaje.
- Producción: grabación de vídeo, dirección, coordinación de equipo técnico y creativo, iluminación, sonido y realización.
- Postproducción: montaje, edición, etalonaje, motion graphics, subtitulado, locución, tratamiento de audio y exportación de materiales finales.
- Asesoramiento creativo y técnico relacionado con proyectos audiovisuales.
- Entrega de piezas en los formatos acordados contractualmente.
El alcance concreto de cada proyecto se definirá en la correspondiente propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo o contrato específico. En caso de discrepancia entre un documento particular y estos Términos y Condiciones, prevalecerá el documento particular respecto del proyecto concreto, sin perjuicio de la aplicación subsidiaria de estos términos.
Stoxstix no garantiza resultados comerciales, de audiencia, virales, de posicionamiento ni de conversión derivados del uso de los contenidos audiovisuales producidos, salvo pacto expreso y por escrito.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se obliga a:
- Facilitar información veraz, completa y actualizada en cualquier proceso de contratación, briefing o comunicación con Stoxstix.
- Obtener, cuando corresponda, todas las autorizaciones, licencias, consentimientos y permisos necesarios para el uso de marcas, logotipos, música, imágenes, localizaciones, personas, obras protegidas o cualesquiera otros elementos aportados por el usuario.
- Garantizar que los contenidos, materiales y referencias entregados a Stoxstix no infringen derechos de terceros ni la normativa vigente.
- Colaborar de buena fe en la ejecución del proyecto, aprobando en plazo los hitos, revisiones o entregables que requieran validación.
- No utilizar el sitio web ni los servicios con fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, discriminatorios, ofensivos o contrarios a la moral, al orden público o a la legislación aplicable.
- Abonar puntualmente los importes acordados en los términos pactados.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de estas obligaciones, incluyendo cualquier reclamación de terceros frente a Stoxstix por materiales o instrucciones facilitadas por el usuario.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios, impuestos, hitos de facturación y modalidades de pago se indicarán en cada presupuesto o contrato específico. Salvo pacto en contrario:
- Los importes se expresarán en euros.
- Podrán exigirse pagos anticipados, depósitos o pagos por hitos para reservar fechas de rodaje o iniciar la producción.
- La falta de pago en plazo facultará a Stoxstix a suspender temporalmente los servicios, retener entregables pendientes y/o resolver el contrato, sin perjuicio de reclamar cantidades adeudadas, intereses de demora y costes de gestión de cobro cuando proceda legalmente.
- Los gastos extraordinarios no incluidos en el presupuesto inicial, como alquileres, desplazamientos, permisos, casting, localizaciones, música con licencia, locuciones, subtitulado o servicios de terceros, solo se considerarán incluidos si así se pacta por escrito.
El usuario reconoce que determinados proyectos pueden requerir la contratación de proveedores externos. En tal caso, los plazos y condiciones de dichos terceros podrán afectar al calendario del proyecto, sin responsabilidad imputable a Stoxstix cuando actúe con la diligencia debida.
5. Política de cancelación y reembolsos
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a Stoxstix en la mayor antelación posible. Salvo que en el contrato específico se establezca otra cosa, se aplicarán las siguientes reglas:
- Las cantidades abonadas en concepto de reserva, arras, preproducción o gastos ya incurridos no serán reembolsables, salvo imperativo legal o pacto expreso.
- Si el usuario cancela un rodaje, sesión o proyecto con escasa antelación, Stoxstix podrá facturar los costes comprometidos y el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación.
- Si la cancelación se produce por causas imputables a Stoxstix, el usuario tendrá derecho, en su caso, a la devolución de las cantidades correspondientes a los servicios no prestados, sin perjuicio de la normativa aplicable y de lo que se haya acordado contractualmente.
- Los cambios de fecha solicitados por el usuario quedarán sujetos a disponibilidad y podrán conllevar costes adicionales.
En contratos celebrados a distancia con consumidores y usuarios, cuando legalmente resulte aplicable el derecho de desistimiento, se estará a lo dispuesto en la normativa española y europea vigente. No obstante, el usuario reconoce que, en los supuestos legalmente exceptuados, el desistimiento no será aplicable, especialmente cuando la prestación haya comenzado con su consentimiento expreso.
6. Limitación de responsabilidad
Stoxstix responderá únicamente de los daños directos y probados que se deriven de dolo o culpa grave, o en aquellos casos en que la ley imperativamente no permita limitar responsabilidad.
En la máxima medida permitida por la ley, Stoxstix no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación, pérdida de oportunidades o interrupción de actividad.
- Errores, interrupciones o indisponibilidades del sitio web causadas por terceros, mantenimiento, incidencias de red, ciberataques, software de terceros o fuerza mayor.
- Retrasos derivados de información incompleta, aprobaciones tardías, cambios de alcance, falta de colaboración del usuario o incumplimientos de terceros.
- Contenidos, instrucciones o materiales aportados por el usuario que infrinjan derechos de terceros o la normativa aplicable.
La responsabilidad total acumulada de Stoxstix por cualquier reclamación relacionada con un proyecto, en la medida permitida por la ley, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto del que traiga causa la reclamación.
7. Derechos de propiedad intelectual
Salvo pacto escrito en contrario, Stoxstix conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre:
- Su marca, nombre comercial, logotipos, metodología, know-how, plantillas, procesos, materiales preexistentes y documentación interna.
- Las obras, diseños, estructuras creativas, materiales de trabajo y recursos preexistentes incorporados a un proyecto.
Respecto de los entregables desarrollados para el usuario, la cesión o licencia de derechos se regirá por lo acordado expresamente en cada contrato o presupuesto. En defecto de pacto expreso, el usuario recibirá una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso previsto para la finalidad contratada, una vez satisfecho el precio íntegro correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación de los materiales de Stoxstix fuera del alcance autorizado, así como la eliminación de marcas de agua, créditos o menciones cuando su inclusión haya sido pactada o resulte legalmente exigible.
El usuario garantiza que dispone de todos los derechos necesarios sobre el material que facilite a Stoxstix y mantendrá indemne a Stoxstix frente a reclamaciones de terceros derivadas de la utilización de dicho material.
8. Protección de datos y privacidad
Stoxstix tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales podrán tratarse con las siguientes finalidades, según corresponda: gestión de consultas, elaboración de presupuestos, formalización y ejecución de contratos, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, envío de comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañada de información suficiente para verificar su identidad.
Asimismo, cuando proceda, el usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
La información detallada sobre el tratamiento de datos, categorías de interesados, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y transferencias internacionales, en su caso, deberá desarrollarse en la correspondiente Política de Privacidad del sitio web o documento informativo específico.
9. Fuerza mayor
Stoxstix no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo: incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, cortes generalizados de energía, fallos de telecomunicaciones, actos de autoridad, guerras, disturbios, catástrofes naturales, restricciones sanitarias o imposibilidad de acceso a localizaciones.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa impeditiva y se reanudarán tan pronto como sea razonablemente posible. Si la situación se prolongara de forma que haga inviable el proyecto, las partes negociarán de buena fe una solución equitativa.
10. Modificaciones de los términos
Stoxstix podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente.
Cuando los cambios afecten de forma sustancial a servicios ya contratados, se procurará informar al usuario por un medio razonable. La continuación en el uso del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará su aceptación, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa aplicable y al contrato específico.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, o de los servicios prestados por Stoxstix, se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
En el caso de consumidores y usuarios, la sumisión a los tribunales anteriores se entenderá realizada con respeto a las normas imperativas de competencia territorial que les resulten aplicables.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones o con los servicios de Stoxstix, puede contactarse a través de:
- Razón o nombre comercial: Stoxstix
- Domicilio: Calle de O'Donnell, 12, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio web: stoxstix.pro
13. Cláusula de salvaguarda
Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por autoridad competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará al resto del clausulado, que permanecerá en vigor y plenamente eficaz en la medida permitida por la ley.
Las partes se comprometen, en su caso, a sustituir la disposición afectada por otra válida que conserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.
En caso de discrepancia entre versiones lingüísticas de estos Términos y Condiciones, prevalecerá la versión en español.